Système de message et de rappel automatisé
Saviez-vous que les clients oublient environ 20 % de leurs rendez-vous ?
Ne prenez pas le risque de perdre de l'argent. Utilisez des rappels automatisés pour tenir vos clients au courant et garantir leur ponctualité au rendez-vous.
Ne prenez pas le risque de perdre de l'argent. Utilisez des rappels automatisés pour tenir vos clients au courant et garantir leur ponctualité au rendez-vous.
- Rappels par SMS et par e-mail
- Messages pour les clients et les employés
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Le logiciel se charge de tout
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Impressionnez vos clients avec des messages personnalisés
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Finies les modifications surprises soudaines
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Minimisez le risque de perte financière
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Guidez votre clientèle tout au long du parcours client
Offrez à vos clients une expérience plus personnelle et tenez-les au courant de chaque étape de leur réservation, de la confirmation et des modifications en passant par les rappels de rendez-vous.
- Assurez-vous de la ponctualité de vos clients à leur rendez-vous.
- Communiquez régulièrement avec vos clients pour renforcer votre relation.
- Les clients peuvent annuler leurs réservations à l'avance et ainsi libérer des créneaux pour d'autres personnes.
- Informez les clients de l'acceptation ou du rejet de leur réservation, ainsi que de sa modification ou de son annulation.
- Exportez votre base de données client et utilisez leurs informations pour vos campagnes de marketing ciblé par e-mail.
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Préparez votre équipe
Envoyez des notifications automatisées à votre équipe et à vous-même pour vous assurer que vous êtes toujours prêts pour de nouveaux clients et pour les prochaines réservations.
- Finis les retards ou les clients qui attendent un membre de votre équipe.
- Vous êtes instantanément informé des nouvelles réservations et des annulations.
- Vous recevez des notifications concernant les réservations en attente.
- L'application mobile Reservio Business envoie des notifications sur les smartphones.
- Partagez les actualités de l'entreprise et des conseils avec votre personnel.
Profitez au maximum des SMS et des e-mails
Avec les messages automatisés de Reservio, les résultats sont incroyables.
75%
de rendez-vous manqués en moins
84%
de délivrabilité des e-mails
11
types de messages automatisés
30%
augmentation des bénéfices
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Profitez d'un taux de lecture des SMS de 98 %
Tirez le meilleur parti possible des rappels automatisés envoyés directement sur les téléphones de vos clients.
- La manière la plus simple de voir les rappels. Vous n'avez besoin que de votre téléphone.
- 90 % des SMS sont lus dans les 3 minutes.
- 60 % des clients préfèrent les rappels SMS aux informations par e-mail.
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Les e-mails automatiques sont entièrement gratuits
La longueur des e-mails n'est pas limitée, pour que vous puissiez donner à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin. Ils sauront à quoi s'attendre et comment se préparer.
- Envoyez gratuitement des e-mails.
- Les e-mails peuvent inclure un bouton d'annulation directe.
- Créez une base de données avec les adresses e-mail de vos clients.
- Faites la promotion de votre entreprise grâce au marketing par e-mail.
Questions fréquentes
Combien coûtent les SMS ?
Des forfaits de crédit de notifications SMS sont à votre disposition. Le crédit est déduit de votre forfait à chaque SMS envoyé. Consultez le tableau ci-dessous pour voir les tarifs en vigueur pour votre pays :
La TVA, déterminée en fonction du pays de facturation de l'utilisateur, n'est pas comprise dans les prix indiqués. Vous pourrez voir le prix final sur la page d'achat, avant de finaliser le paiement.
À quoi correspondent les notifications et les rappels automatiques ?
Les notifications et rappels automatiques sont des messages qui peuvent être envoyés à vos clients, à vos employés ou à vous-même. Vous pouvez choisir quels types de message envoyer, et combien de temps à l'avance. Cette fonctionnalité pratique vous permet de rappeler à vos clients leurs prochains rendez-vous, de confirmer les réservations ou de leur indiquer toute modification ou annulation. Vous pouvez également adapter le contenu du SMS ou de l'e-mail selon chaque client.
En envoyant des rappels aux clients, vous pouvez réduire jusqu'à 75 % le risque d'oubli de rendez-vous. Vous évitez ainsi de perdre de l'argent. Essayez Reservio gratuitement et profitez de fonctionnalités Premium, telles qu'un programme de fidélité et un site de réservation, qui vous permettra de gagner jusqu'à 15 minutes par réservation.
Quels types de messages automatisés puis-je envoyer ?
Les types de messages automatisés varient en fonction de leur destinataire.
Vous pouvez envoyer à vos clients 7 types de rappels différents, pour les accompagner tout au long du processus de réservation :
- Réservation en attente d'approbation
- Confirmation de réservation
- Réservation refusée
- Annulation de réservation
- Réservation reportée
- Rappel de la réservation
- Demande d'avis
Les employés et vous-même pouvez recevoir 4 types de notifications, pour vous informer des situations suivantes :
- Confirmation de réservation
- Annulation de réservation
- Réservation en attente de confirmation
- Actualités et conseils
Vous pouvez choisir le mode de livraison pour presque tous les types de messages. Vous pouvez envoyer des SMS, des e-mails ou une combinaison des deux. Pour plus de détails, veuillez consulter les guides dédiés à la configuration des rappels pour les clients ou à la configuration des notifications pour vous et vos employés.
Existe-t-il des rappels gratuits pour les clients ?
Oui, vous pouvez envoyer gratuitement des rappels par e-mail. Il s'agit d'un moyen efficace pour avertir les clients d'une modification du statut de leur réservation ou pour leur rappeler une date à venir, sans coût supplémentaire. Vous pouvez rédiger vous-même le contenu des e-mails, car leur longueur n'est pas limitée. Indiquez tous les détails pertinents, comme la manière dont les clients doivent se préparer pour leur rendez-vous ou ce qu'ils doivent amener.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour profiter d'un système de réservation qui vous permet d'envoyer gratuitement des rappels par e-mail.
Comment puis-je m'assurer que mes clients ne ratent pas leur rendez-vous ?
Il existe plusieurs façons de s'assurer que les clients arrivent à l'heure à leur rendez-vous. La méthode la plus efficace, et de loin, est d'envoyer des rappels automatisés. Vous pouvez en envoyer à vos clients par SMS ou e-mail, à n'importe quel moment.
Les clients oublient en moyenne jusqu'à 20 % de leurs rendez-vous, ce qui entraîne des pertes financières pour votre entreprise. Vous pouvez réduire ce phénomène jusqu'à 75 % grâce aux rappels automatiques. Essayez Reservio gratuitement et profitez de plusieurs fonctionnalités Premium supplémentaires, qui vous aideront à gérer votre entreprise plus facilement.
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